Política de privacidad
En Tecnovex (titular: Antonio Muñoz García, DNI 53204273Y) tratamos datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Antonio Muñoz García
- Domicilio: C/ Paterna 9–7, 46200 Paiporta (Valencia)
- Email: xxxx@tecnovex.es
- Teléfono: +34 624 420 321
- Sitio: https://tecnovex.es/
- Delegado de Protección de Datos (si aplica): No designado (no obligatorio por perfil de riesgo actual).
2. Datos que tratamos y vías de obtención
- Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
- Transaccionales/servicio: solicitudes, comunicaciones, incidencias.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, cookies o tecnologías similares (véase Política de Cookies).
- Datos comerciales: preferencias, interés por servicios.
- Redes sociales/WhatsApp: datos asociados al perfil/ID si nos contacta por estos medios.
Obtención: (i) formularios web, (ii) contacto por email/teléfono/WhatsApp, (iii) cookies/analítica, (iv) sorteos o campañas puntuales.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Atender consultas y solicitudes (formulario, email, llamadas, WhatsApp).
- Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales o interés legítimo (art. 6.1.b/f RGPD).
- Prestación de servicios (gestión, incidencias, facturación).
- Base: ejecución contractual (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) en materia fiscal.
- Comunicaciones comerciales sobre servicios propios (por medios electrónicos solo con consentimiento o amparo en art. 21 LSSI para clientes).
- Base: consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo (art. 6.1.f) en clientes.
- Mejora del Sitio y seguridad (analítica, mantenimiento, prevención de fraude/abuso).
- Base: consentimiento para analítica/marketing y interés legítimo para seguridad.
- Cumplimiento de obligaciones legales (atención de derechos, requerimientos de autoridades).
- Base: obligación legal (art. 6.1.c).
4. Conservación
Conservamos los datos:
- Consultas: 12 meses desde la última interacción.
- Clientes/servicios: mientras dure la relación y, tras ella, 6 años (mercantil) y 4 años (fiscal).
- Comerciales: mientras no retires el consentimiento o te opongas.
- Logs/seguridad: 12 meses, salvo incidencias.
- Cookies: según cuadros de la Política de Cookies.
5. Destinatarios
- Encargados de tratamiento: alojamiento/hosting, soporte IT, correo, herramientas ofimáticas, CRM/Email marketing, analítica/medición, mensajería/atención (p. ej., WhatsApp Business), siempre bajo contrato art. 28 RGPD.
- Terceros por obligación legal: administraciones y fuerzas de seguridad si procede. No se ceden datos a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Podrán realizarse si ciertos proveedores alojan datos fuera del EEE (p. ej., EE. UU.). En ese caso, garantizamos cláusulas contractuales tipo (SCC) u otras salvaguardas del art. 46 RGPD y te informaremos en la Política de Cookies/registro de actividades.
7. Derechos de las personas
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento en cualquier momento, enviando solicitud a xxxx@tecnovex.es (asunto “RGPD – Ejercicio de derechos”), indicando tu identidad. Tienes derecho a reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).
8. Menores
No se dirigen servicios a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, los eliminaremos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (control de accesos, cifrado en tránsito, backups, registro de incidencias) en función del riesgo.
10. Exactitud y actualización
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier cambio.
11. Redes sociales y WhatsApp
El tratamiento realizado a través de perfiles sociales o WhatsApp se regirá además por las políticas de privacidad de dichas plataformas. Te recomendamos revisarlas.
12. Cambios
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de tratamiento. Publicaremos la nueva versión con fecha de actualización.
Última actualización: 02/03/2026.